ガス、電気、水道、屋根、消防点検などを装った訪問で、契約や侵入、詐欺につながることがあります。
まず必要なのは、「ドアを開けず、身分確認と公式窓口への確認を行う」ことです。犯罪や人間関係の危機では、相手を説得しようとするより、自分の安全と証拠を守ることを優先します。
このページでは、対処を次の4つに分けて整理します。 「まず確認・確保すること」「絶対にやってはいけないこと」「相談・手続きの窓口」「日頃の備え」
まず確認・確保すること
- 安全な場所へ移る … 相手と距離を取り、鍵のかかる場所、人のいる場所、駅員・警備員・店員の近くへ移動します。
- 緊急なら110へ連絡する … 今まさに危険、相手が近くにいる、暴力・脅し・侵入・つきまといがある場合は110を優先します。
- 証拠を消さずに保存する … メッセージ、URL、日時、相手情報、写真、録音、荷物、機器などを残します。
- 一人で対応しない … 家族、友人、職場、学校、管理会社、相談窓口など、第三者を入れます。
- 連絡手段を確保する … スマホの充電、位置共有、緊急連絡先、避難先、帰宅手段を確認します。
絶対にやってはいけないこと
- 相手を刺激する返信を続ける … 反論、挑発、長いやり取りで危険が増すことがあります。
- 証拠を削除する … 怖くても、削除やブロックの前にスクリーンショットやURLを保存します。
- 一人で会いに行く … 話し合い、返金、荷物受け取り、謝罪要求などでも単独で会うのは危険です。
- 金銭や画像を追加で渡す … 脅迫、詐欺、闇バイトでは要求に応じるほど被害が広がることがあります。
- 家庭内・職場内だけで隠す … DV、ハラスメント、いじめは、外部窓口を使うことで安全策が増えます。
相談・手続きの窓口
| 窓口 | 相談・手続きできること |
|---|---|
| 110 | 今まさに危険、暴力、侵入、脅迫、つきまとい、事件 |
| #9110 | 警察相談専用電話。緊急ではない防犯・被害相談 |
| 警察のサイバー相談窓口 | ネット詐欺、乗っ取り、脅迫、画像被害、なりすまし |
| DV相談ナビ #8008・DV相談プラス | 配偶者・交際相手からの暴力や支配 |
| 消費者ホットライン 188 | 取引、チケット、契約、悪質商法 |
| 法務省 人権相談 | いじめ、差別、誹謗中傷、人権侵害 |
- 緊急時は相談窓口を探すより110を優先します。相手が近くにいる場合は、通話できる安全な場所へ移ります。
- ネット被害は、投稿URL、アカウント名、時刻、画面全体のスクリーンショット、やり取りの履歴を残します。
日頃の備え
- 緊急連絡先を決める … 110、#9110、職場・学校の相談先、管理会社、信頼できる人を控えます。
- 証拠保存の方法を知る … スクリーンショット、URL保存、日時メモ、録音、バックアップを習慣にします。
- プライバシー設定を見直す … 住所、勤務先、予定、写真の位置情報、公開範囲を確認します。
- 避難先を考えておく … DVや同居トラブルでは、持ち出す物、泊まれる場所、移動手段を準備します。
- 一人で抱えない仕組みを作る … 定期連絡、合言葉、位置共有、相談予約などを用意します。
本ページは一般的な情報をまとめたものです。犯罪・人間関係の危機では、相手との関係、緊急性、証拠の有無で対応が変わります。今まさに危険がある場合は110、緊急ではない相談は#9110や専門窓口へつないでください。