家の中で水道管が破裂すると、床、壁、家電、階下へ被害が広がります。まず水を止め、電気の危険を避け、管理会社や業者へ連絡します。
この状況では、命と安全を最優先にする・一人で抱え込まない・早く専門窓口へつなぐことが大切です。家の中の出来事でも、危険があれば迷わず119や110を使います。
このページでは、対処を次の4つに分けて整理します。 「まず確認・確保すること」「絶対にやってはいけないこと」「相談・手続きの窓口」「日頃の備え」
まず確認・確保すること
- 元栓や止水栓を閉め、水の流出を止めます。
- 水が電気器具やコンセントに近い場合は、触らず安全な範囲でブレーカーを確認します。
- 賃貸・マンションでは管理会社、大家、管理組合へすぐ連絡します。
- 階下漏水の可能性がある場合は、下階や管理者へ知らせます。
- 写真や動画で被害状況を残し、保険会社へ相談します。
絶対にやってはいけないこと
- 濡れた電気器具やコンセントに触る。
- 元栓を閉めずに片付けを始める。
- 階下への漏水を黙って放置する。
- 原因箇所を無理に分解する。
- 業者の料金を確認せず緊急契約する。
相談・手続きの窓口
| 窓口 | 相談・手続きできること |
|---|---|
| 119 | 救急・救助。意識障害、熱中症、低体温、火災、命の危険 |
| 110 | 事件性、不審者、迷子・行方不明、事故の緊急相談 |
| 自治体・保健所・動物愛護センター | 生活支援、避難所、ペットの保護情報、衛生相談 |
| 管理会社・大家 | 設備故障、水漏れ、鍵、排水、建物内トラブル |
| 専門業者・保険会社 | 修理、復旧、鍵開け、漏水対応、補償確認 |
| 動物病院 | ペットの誤食、けが、体調不良、緊急受診 |
水道業者へは、破裂場所、止水できたか、水の量、建物種別を伝えます。火災保険や個人賠償責任保険が使える場合があるため、写真を残します。
日頃の備え
- 元栓、止水栓、ブレーカーの場所を家族で確認します。
- 冬は凍結しやすい配管の保温をします。
- 管理会社、水道業者、保険会社の連絡先を控えます。
- 床に置いた家電や重要書類を水濡れしにくい場所へ移します。
- 漏水センサーや防水トレーを検討します。
本ページは一般的な情報をまとめたものです。子ども、高齢者、持病のある人、ペットが関わる危機では、状態が急に変わることがあります。判断に迷う場合は、自己判断で様子見を続けず119・110・医療機関・自治体などへ相談してください。