上階や屋根から水が落ちると、家電の故障、漏電、天井材の落下、近隣トラブルにつながります。
まず必要なのは、「電気と家電を避け、管理会社や業者へ早く連絡する」ことです。家庭内の危機では、身近な場所ほど「少しなら大丈夫」と無理をしがちです。
このページでは、対処を次の4つに分けて整理します。 「まず確認・確保すること」「絶対にやってはいけないこと」「相談・手続きの窓口」「日頃の備え」
まず確認・確保すること
- 命に関わる危険を先に確認する … 意識、呼吸、出血、火、煙、ガス臭、感電、水漏れ、閉じ込めの有無を見ます。
- 人を危険から離す … 子ども、高齢者、ペットを割れ物、火元、電気、水、倒れそうな家具から遠ざけます。
- 電気・火・水を止める判断をする … 安全にできる範囲でブレーカー、元栓、止水栓、火器の停止を行います。
- 無理に直そうとしない … 鍵、電気、ガス、水道、家具、機器は、危険なら専門業者や管理会社へつなぎます。
- 写真と記録を残す … けが人の対応を優先したうえで、被害状況、時刻、連絡先、原因になりそうな物を記録します。
絶対にやってはいけないこと
- 煙・ガス・焦げ臭さを軽く見る … 家電や配線の異常は火災につながることがあります。
- 濡れた電気製品に触る … 漏電や感電の危険があります。水漏れ時は電気設備に近づきすぎません。
- 閉じ込められた人を力任せに動かす … 挟まれ、転倒、骨折、頭部外傷では悪化することがあります。
- 子どもやペットを危険箇所に戻す … 片付けや修理より、安全な場所への隔離を優先します。
- その場だけの自己修理で済ませる … 電気、ガス、水道、鍵、介護機器などは再発や事故の原因を確認します。
相談・手続きの窓口
| 窓口 | 相談・手続きできること |
|---|---|
| 119 | 火災、救急、閉じ込め、感電、煙、重いけが |
| 110 | 侵入、危険行為、事故、事件性が疑われる場合 |
| #7119 | 救急車を呼ぶか迷う症状の相談（一部地域） |
| 管理会社・大家 | 水漏れ、鍵、設備、共用部、上階下階トラブル |
| 電力・ガス・水道会社 | 停電、漏電、ガス、断水、水漏れ、復旧確認 |
| 専門業者 | 鍵、害虫、家具固定、家電修理、介護機器、清掃 |
- けが、閉じ込め、煙、ガス臭、感電、火災のおそれがある場合は、業者探しより先に119へつなぎます。
- 賃貸や集合住宅では、管理会社・大家・保険会社への連絡も早めに行うと、復旧と補償の確認が進みやすくなります。
日頃の備え
- 緊急連絡先を見える場所に置く … 119、110、管理会社、鍵、水道、電気、ガス、保険、かかりつけ医をまとめます。
- 家の危険箇所を減らす … 家具固定、滑り止め、手すり、チャイルドロック、感震ブレーカー、コード整理を行います。
- 工具と防護具を用意する … 懐中電灯、手袋、靴、止血用ガーゼ、養生テープ、バケツ、雑巾を準備します。
- 設備の場所を覚える … ブレーカー、ガス元栓、止水栓、非常ボタン、避難口を家族で確認します。
- 保険と写真を確認する … 火災保険、個人賠償責任、家財、設備保証、ペットや介護機器の連絡先を整理します。
本ページは一般的な情報をまとめたものです。家庭内の危機では、建物、設備、けがの程度、同居者の状況で行動が変わります。命の危険、火災、煙、ガス、感電、閉じ込めがある場合は119などへ速やかにつないでください。