真冬に暖房が壊れると、屋内でも低体温や持病悪化の危険があります。特に高齢者、乳幼児、体調不良者がいる家庭では、早めに暖かい場所へ移る判断が大切です。
この状況では、命と安全を最優先にする・一人で抱え込まない・早く専門窓口へつなぐことが大切です。家の中の出来事でも、危険があれば迷わず119や110を使います。
このページでは、対処を次の4つに分けて整理します。 「まず確認・確保すること」「絶対にやってはいけないこと」「相談・手続きの窓口」「日頃の備え」
まず確認・確保すること
- 室温、家族の体調、外気温、復旧見込みを確認します。
- 厚着、毛布、カイロ、温かい飲み物で体を冷やさないようにします。
- 高齢者、乳幼児、持病のある人がいる場合は、親族宅、ホテル、避難所、公共施設への移動を検討します。
- 賃貸や集合住宅では、管理会社・大家へ故障状況を連絡します。
- 反応が鈍い、震えが止まる、歩けないなど低体温が疑われる場合は119へ連絡します。
絶対にやってはいけないこと
- 屋外用コンロ、炭、発電機を室内で使う。
- 換気なしで燃焼器具を使い続ける。
- 寒い部屋で一晩我慢する。
- 電気容量を超えて暖房器具をたこ足配線する。
- 体調不良の人を一人にする。
相談・手続きの窓口
| 窓口 | 相談・手続きできること |
|---|---|
| 119 | 救急・救助。意識障害、熱中症、低体温、火災、命の危険 |
| 110 | 事件性、不審者、迷子・行方不明、事故の緊急相談 |
| 自治体・保健所・動物愛護センター | 生活支援、避難所、ペットの保護情報、衛生相談 |
| 管理会社・大家 | 設備故障、水漏れ、鍵、排水、建物内トラブル |
| 専門業者・保険会社 | 修理、復旧、鍵開け、漏水対応、補償確認 |
| 動物病院 | ペットの誤食、けが、体調不良、緊急受診 |
修理業者や管理会社へは、機器名、エラー表示、異音・異臭、いつから動かないかを伝えます。命に関わる寒さなら、修理待ちより避難先確保を優先します。
日頃の備え
- 予備の暖房手段、毛布、カイロ、防寒着を準備します。
- 燃焼器具を使う場合は換気と一酸化炭素中毒の注意を確認します。
- 管理会社、修理業者、自治体避難所の連絡先を控えます。
- 寒波前に機器点検とフィルター清掃をします。
- 停電時にも暖を取れる場所を家族で決めます。
本ページは一般的な情報をまとめたものです。子ども、高齢者、持病のある人、ペットが関わる危機では、状態が急に変わることがあります。判断に迷う場合は、自己判断で様子見を続けず119・110・医療機関・自治体などへ相談してください。