バスやタクシーの事故では、乗客、運転手、相手車両、会社の対応が絡みます。まず体の安全を確認し、必要な記録と連絡を残します。
この状況では、安全な場所へ移る・二次被害を防ぐ・関係機関へ早く知らせることが最優先です。現場で解決しようと抱え込まず、必要な助けにつなげます。
このページでは、対処を次の4つに分けて整理します。 「まず確認・確保すること」「絶対にやってはいけないこと」「相談・手続きの窓口」「日頃の備え」
まず確認・確保すること
- けが、痛み、気分不良がないか確認し、必要なら119を呼びます。
- 車内や道路上が危険なら、係員や運転手の指示で安全な場所へ移動します。
- 事故の日時、場所、車両番号、会社名、運転手名、状況をメモします。
- 警察が来たら、乗客として事故に遭ったことを伝えます。
- その場で症状が軽くても、後から痛みが出たら医療機関と保険会社へ相談します。
絶対にやってはいけないこと
- 痛みがあるのに「急いでいるから」とそのまま立ち去る。
- 運転手や相手と現場で強く言い争う。
- 会社名、車両番号、連絡先を確認しない。
- 車道上や事故車両のそばに留まる。
- SNSへ乗客や運転手が特定できる映像を投稿する。
相談・手続きの窓口
| 窓口 | 相談・手続きできること |
|---|---|
| 119 | けが人、急病人、閉じ込め、火災、命の危険 |
| 110 | 交通事故、踏切内の危険、道路上の危険、事故証明 |
| 鉄道会社・駅係員 | 列車停止、踏切非常ボタン、車内非常通報、運行情報 |
| 道路緊急ダイヤル #9910 | 道路上の落下物、故障車、危険箇所 |
| 保険会社 | 事故受付、ロードサービス、修理、補償確認 |
| 勤務先・学校・家族 | 遅延、迎え、体調不良、帰宅困難時の連絡 |
バス会社、タクシー会社、警察、保険会社へ、乗客として事故に巻き込まれたことを伝えます。通院が必要になった場合に備え、診断書、領収書、交通費記録を残します。
日頃の備え
- 乗車中もシートベルトがある席では着用します。
- 乗った会社名、車両番号、領収書を残す習慣をつけます。
- 緊急連絡先、保険証、持病や薬の情報を持ち歩きます。
- 急停止に備え、立っているときはつり革や手すりを持ちます。
- 事故後は症状が遅れて出ることがあると知っておきます。
本ページは一般的な情報をまとめたものです。交通機関や道路上の危機では、現場の係員、警察、消防、道路管理者、鉄道会社の指示を優先してください。